|
| Центр обслуживания клиентов
Уважаемые клиенты.
Центр обслуживания потребителей работает в рамках программы по улучшению качества обслуживания потребителей электроэнергии АО «Россети Сибирь Тываэнерго» по принципу «единой площадки» - когда каждый посетитель может решить здесь вопросы, связанные с энергоснабжением.
Центр осуществляет прием и выдачу документов на технологическое присоединение к сетям Общества, переоформление технических условий, Актов границ балансовой принадлежности, прием заявок на установку/замену приборов учета электроэнергии, консультации по вопросам электроснабжения и оформления документов, обработку обращений, в том числе жалоб на качество предоставляемых услуг, хищения и т.д.
В центре работают консультанты, у которых по телефону и при личном общении (г. Кызыл, ул. Колхозная 2) можно получить ответы на все интересующие вопросы - от разъяснения порядка подключения к электрическим сетям Общества до причин отсутствия электроэнергии. Обращения от потребителей принимаются на телефонный номер call-центра 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный).
Почтовый адрес: 667001, Республика Тыва, г. Кызыл, ул Рабочая д. 4.
Адрес электронной почты: tuvaenergo@tuva.mrsk-sib.ru
Очное обращение:
Понедельник-четверг 8.00-17.00
Пятница 8.00-13.00
Суббота 9.00-13.00
Без обеда
Воскресенье выходной
Также можно обратиться в пункты по работе с потребителями по территориальной принадлежности:
- Западные электрические сети – г. Ак-Довурак, ул. Монгуш Марата, д. 1 тел. (39433) 2-15-67;
- Южные электрические сети – п. Бай-Хаак, ул. Оюна Данчая, д.71 тел. (39437) 2-12-43;
- Восточные электрические сети – с. Сарыг-сеп, ул. Мира д. 6 (39432) 2-24-29, 2-24-32.
Режим работы:
Понедельник –четверг 8.00-17.00
Пятница 8.00-12.00
Суббота-воскресенье выходной день
Обед с 12.00-13.00
Подать заявку на технологическое присоединение можно:
- На Портале ТП РФ по адресу https://портал-тп.рф/platform/portal/tehprisEE_portal
- При посещении подразделения компании, заявки принимаются только мощностью свыше 150 кВт
- По почте, направив заявку мощностью свыше 150 кВт с приложением требуемых документов по адресу: 667001, Республика Тыва, г. Кызыл, ул Рабочая д. 4.
В случае возникновения вопросов, связанных с энергоснабжением, потребители также могут обратиться на сайт АО «Россети Сибирь Тываэнерго»- www.tuvaenergo.ru и оставить свой вопрос или претензию в разделе «Интернет приёмная».
Также в компании действует Горячая линия АО "Россети Сибирь Тываэнерго" 8-800-220-0-220
МЫ ОТКРЫТЫ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА
|
| |
